Умови угоди
Угода про користування послугами інтернет-магазину "ALTON". Ця угода, далі «Угода», укладається між Інтернет-магазином "ALTON", що має адресу в мережі Інтернет alton.com.ua, далі «Інтернет-магазин» або «Сайт», і користувачем послуг Інтернет-магазину, далі «Покупець» , і визначає умови придбання товарів через Сайт.
1. Основні положення
1.1. Ця Угода укладається між Покупцем та Інтернет-магазином в момент оформлення замовлення. Покупець підтверджує свою згоду з умовами, встановленими цією Угодою, шляхом проставлення відмітки у графі «З умовами Угоди згоден» при оформленні замовлення.
1.2. До відносин між Покупцем та Інтернет-магазином застосовуються положення ЦК України про роздрібну купівлю-продаж, а також Закон України «Про захист прав споживачів» та інші правові акти, прийняті відповідно до них.
1.3. Покупцем може бути будь-яка фізична або юридична особа, здатне прийняти і оплатити замовлений ним товар в порядку та на умовах, встановлених цією Угодою, на території України.
1.4. Покупець несе відповідальність за правильність заповнення всіх пунктів форми замовлення. У разі наявності помилок або надання неповних відомостей у полях "ПІБ" і "Адреса доставки", з Інтернет-магазину повністю знімається відповідальність за виконання замовлення.
1.5. Адміністрація Сайту має право відмовити Покупцеві в наданні Послуг в будь-який момент до отримання оплати без пояснення причин.
1.6. Інтернет-магазин має право відмовити Покупцеві в наданні Послуг після отримання оплати в разі: -
1.6.1. якщо товар відсутній на складі Продавця протягом 35 робочих днів з дня отримання оплати Інтернет-магазином;
1.6.2. якщо у Інтернет-магазину є сумніви в достовірності відомостей, наданих Покупцем при заповненні форми замовлення, включаючи, але не обмежуючись ім'ям покупця і адресою доставки товару.
1.7. У разі відмови в наданні послуг Інтернет-магазину по одній з причин, перерахованих в п. 1.6. цієї Угоди, Інтернет-магазин повертає кошти, що надійшли від Покупця, за вирахуванням комісії Посередників, використовуваних для грошових переказів.
1.8. Повернення коштів Покупцеві здійснюється тим же методом і на ті ж платіжні реквізити, які були використані для оплати послуг Інтернет-магазину.
1.9. Інтернет-магазин залишає за собою право вносити зміни до цієї Угоди.
1.10. Ця Угода повинна розглядатися в тому вигляді, як воно опубліковано на Сайті, і має застосовуватися і тлумачитися відповідно до законодавства України.
1.11. Послуги вважаються повністю зробленими Інтернет-магазином з моменту передачі товарів Покупцю транспортною компанією.
2. Інформація про товар
2.1. Товар представлений на Сайті через фото-зразки, що є власністю Інтернет-магазину.
2.2. Кожен фото-зразок супроводжується текстовою інформацією: ціною і описом товару.
2.3. На прохання Покупця менеджер Інтернет-магазину може надати (по телефону або за допомогою електронної пошти) іншу інформацію, необхідну і достатню, з точки зору Покупця, для прийняття ним рішення про покупку товару.
2.4. Зазначена на Сайті ціна товару може бути змінена Інтернет-магазином в односторонньому порядку.
2.5. У разі зміни ціни товару, замовленого Покупцем, менеджер Інтернет-магазину при першій нагоді інформує про це Покупця (по телефону або за допомогою електронної пошти) для отримання підтвердження або анулювання замовлення. При неможливості зв'язатися з Покупцем дане замовлення вважається анульованим.
2.6. Інтернет-магазин залишає за собою право розширювати і скорочувати товарну пропозицію на Сайті, регулювати доступ до покупки будь-яких товарів, а також припиняти або припиняти продаж будь-яких товарів на свій власний розсуд.
3. Порядок придбання товару
3.1. Покупець має право оформити замовлення на будь-який товар, представлений на Сайті. Замовлення може бути оформлений Покупцем наступними способами: по телефону, по електронній пошті, або оформлений самостійно на Сайті.
3.2. Після оформлення замовлення на e-mail Покупця відправляється рахунок, який підтверджує прийняття замовлення, із зазначенням найменувань вибраних товарів і загальної суми замовлення, є невід'ємною частиною цієї Угоди. Далі менеджер Інтернет-магазину зв'язується з Покупцем (по телефону або за допомогою електронної пошти) для отримання підтвердження замовлення.
3.3. При відсутності товару на складі менеджер Інтернет-магазину зобов'язаний довести до відома про це Покупця (по телефону або за допомогою електронної пошти).
3.4. Покупець має право зробити попереднє замовлення на тимчасово відсутній на складі товар шляхом внесення передоплати в порядку, обумовленому з менеджером Інтернет-магазину. При передоплаті товару замовлення обробляється лише після внесення передоплати.
3.5. При відсутності товару Покупець має право замінити його іншим товаром або анулювати замовлення.
3.6. Покупець має право відмовитися від замовленого товару в будь-який час до його відправки Покупцеві, завчасно повідомивши про це Інтернет-магазин (по телефону або по електронній пошті).
4. Доставка і приймання-передавання товару
4.1. Доставка товару, замовленого в Інтернет-магазині, в узгодженому кількості та асортименті, здійснюється кур'єрською службою.
4.2. Покупець може забрати свій товар в магазині самостійно (самовивезення).
4.3. Відправлення та доставка замовленого товару проводиться в обумовлені з Покупцем терміни за винятком форс-мажорних ситуацій.
5. Оплата товару
5.1. Оплата товару проводиться за готівковий рахунок при доставці товару кур'єром, або посредствам перекладом через Банк на розрахунковий рахунок або за безготівковим розрахунком банківською картою. Можлива оплата готівкою при отриманні, або при самовивозі зі складу.
5.2. Товар оплачується в українських гривнях.
6. Повернення товару
6.1. Інтернет-магазин не здійснює повернення товару або обмін його на гроші, в разі, якщо придбаний товар не підійшов вам з яких-небудь причин.
6.2. У разі відмови Покупця від посилки, відправлення повертається відправнику, тобто інтернет - магазину. Оплата пересилання посилки оплачується Покупцем. У разі якщо Покупець хоче зробити повернення оптової партії товарів, на які повернення не передбачене, повернення вартості товарів йому провадиться за вирахуванням всіх транспортних витрат на пересилання замовлення туди і назад, з неустойкою в 30% від вартості замовлення.
7. Відповідальність
7.1. Інтернет-магазин не несе відповідальності за будь-які витрати Покупця або прямий або непрямий збиток, який може бути нанесений Покупцеві внаслідок використання послуг Інтернет-магазину, заподіяний Користувачеві в результаті використання або неможливості користування Послугами та понесений в результаті помилок, пропусків, перерв в роботі, видалення файлів, зміни функцій, дефектів упаковки, затримок в роботі при передачі даних і т.п., що трапилися з вини Інтернет-магазину.
7.2. Інтернет-магазин не несе відповідальності за дії суміжних служб і сервісів, які використовуються для надання Послуг Покупцеві, але не належать Інтернет-магазину, як то: банки, транспортні компанії, інтернет-провайдери, емейл-сервіси, платіжні системи і т.д.
7.3. Відповідальність за гарантійне обслуговування і гарантійний обмін несе Виробник вироби.
7.4. Покупець згоден не робити Сайт відповідачем або співвідповідачем по будь-яких зобов'язаннях і витратам, пов'язаним зі збитком, нанесеним Покупцеві в результаті дії третіх осіб, включаючи, але не обмежуючись Інтернет-магазином і транспортними компаніями.
8. Обов'язки Покупця
8.1. Покупець зобов'язується самостійно знайомитися з текстом цієї Угоди, перевіряти наявність змін Угоди і його додатків.
8.2. Покупець зобов'язується своєчасно забезпечувати Інтернет-магазин всією необхідною інформацією для виконання необхідного обслуговування і відправки замовлення. При нестачі необхідної інформації Інтернет-магазин залишає за собою право не надавати обслуговування Покупцеві.
8.3. Покупець зобов'язується своєчасно оплачувати рахунки. Інтернет-магазин не виробляє обслуговування Покупця в разі, якщо наданих Покупцем коштів недостатньо для надання Послуг.
8.4. Зберігати документи, що підтверджують оплату послуг Інтернет-магазину.
9. Обов'язки Інтернет-магазину
9.1. Інтернет-магазин зобов'язується надати Покупцю Послуги і виконувати стосуються Послуг вимоги Покупців, якщо запит Покупця не суперечить правилам і обмеженням на обслуговування, викладеним в цій Угоді.
9.2. Зберігати конфіденційність даних про Покупця. Дані про Покупця можуть бути надані тільки у випадках, передбачених законодавством України.
9.3. Надавати Покупцю можливість отримання інформації статусі його замовлення.
10. Термін дії Угоди, зміна умов і припинення надання послуг
10.1. Угода діє з моменту його прийняття Покупцем до моменту отримання ним товару.
10.2. Інтернет-магазин має право припинити надання всіх Послуг при порушенні Покупцем цієї Угоди.
10.3. Якщо Покупець надає про себе невірну інформацію або у Інтернет-магазінa є серйозні підстави вважати, що надана Покупцем інформація невірна, неповна або неточна, Інтернет-магазин має право призупинити або скасувати замовлення Покупця і відмовити йому в використанні своїх Послуг, або їх окремих частин.
10.4. Інтернет-магазин має право припинити надання Послуг при нанесенні Покупцем шкоди Інтернет-магазину або третім особам шляхом непрямого порушення умов цієї Угоди.
10.5. При припинення Послуг Інтернет-магазин не несе відповідальності за повідомлення або неповідомлення будь-яких третіх сторін про позбавлення Покупця доступу і за можливі наслідки, що виникли в результаті такого попередження або його відсутності.
10.6. Продовження користування Послугами через 10 днів після повідомлення про зміну поточних умов Угоди буде розглядатися як згоду з внесеними змінами та доповненнями. При незгоді зі зміною умов договору Покупець повинен протягом зазначеного терміну направити письмове повідомлення про свою незгоду за адресою електронної пошти, вказаною на Сайті.
10.7. Інтернет-магазин не несе відповідальності за повідомлення або неповідомлення будь-яких третіх сторін про припинення дії Угоди та за можливі наслідки, що виникли в результаті такого попередження або його відсутності.
10.8. Інтернет-магазин має право припинити дію Угоди без дотримання терміну, передбаченого в п.10.6, при порушенні Покупцем своїх зобов'язань.
11. Врегулювання суперечок
11.1. Претензії Покупця приймаються в письмовому вигляді (або у вигляді електронного листа) в термін не пізніше 3 (трьох) робочих днів з моменту виникнення інциденту. Претензії розглядаються в термін не більше 10 (десяти) робочих днів.
11.2. У разі виникнення будь-яких суперечок або розбіжностей, пов'язаних з виконанням Угоди, Сторони докладуть усіх зусиль для їх вирішення шляхом проведення переговорів між Сторонами. Якщо суперечки не будуть вирішені шляхом переговорів, спори підлягають вирішенню в порядку, встановленому законодавством України. У разі виникнення неврегульованих претензій між сторонами, кожна з них може захищати свої порушені права в порядку, встановленому Законодавством України.
11.3. У разі якщо будь-який пункт цієї Угоди виявиться, що не підлягає буквальному виконанню, він тлумачиться відповідно до чинного Законодавства з урахуванням первинних інтересів Сторін, при цьому решта Угоди продовжує діяти в повній мірі. Ситуація, практика поведінки сторін, або практика надання аналогічних послуг не можуть бути причиною зміни положень цієї Угоди.
11.4. З усіх інших питань, не передбачених цією Угодою, Сторони керуються чинним законодавством України.
12. Особливі умови, форс-мажор
12.1. Інтернет-магазин має право на зміну або видалення без попередження Покупців будь-якої інформації, розміщеної на сайті alton.com.ua або на інших ресурсах, що належать Інтернет-магазину.
12.2. Покупець має право вимагати від Інтернет-магазину вирішення проблем в отриманні Послуг, за винятком випадків, пов'язаних з дією форс-мажорних обставин.
12.3. Відносини, що виникають між Інтернет-магазином і Покупцем у зв'язку з предметом цієї Угоди і не врегульовані цією Угодою, оформляються у вигляді протоколів і / або додаткових угод до цієї Угоди, які стають його невід'ємною частиною за умови дотримання простої письмової форми і підписання їх Інтернет- магазином і Покупцем.
12.4. Після прийняття цієї Угоди всі попередні домовленості Сторін, що суперечать цій Угоді, втрачають свою юридичну силу.
12.5. У всьому, що не врегульоване цією Угодою, а також протоколами і / або додатковими угодами до нього, Сторони керуються чинним законодавством.
12.6. Сторони звільняються від відповідальності за повне або часткове невиконання зобов'язань за цим Договором, якщо таке невиконання з'явиться наслідком дії непереборної сили ( "форс-мажор"), тобто надзвичайних і невідворотних Сторонами за даних умов обставин, в тому числі масових заворушень, заборонних дій влади , стихійних лих, пожеж, катастроф та інших обставин непереборної сили, а також перебоями в електроживленні, глобальними перебоями в роботі українських і міжнародних сегм ів мережі Інтернет, збоями систем маршрутизації, збоями в розподіленої системі доменних імен, збоями, викликаними хакерськими і DOS-атаками.
12.7. Сторони зобов'язані в письмовій формі або по електронній пошті (e-mail) повідомляють одна одній про існування форс-мажорних обставин протягом 7 (семи) днів після моменту їх настання. Якщо настання відповідних форс-мажорних обставин безпосередньо вплинуло на виконання Сторонами зобов'язань в строк, встановлений в цій Угоді, цей строк відповідно продовжується на час дії відповідних обставин. Якщо неможливість виконання Сторонами зобов'язань за цією Угодою буде тривати понад 2 (двох) місяців, Сторони мають право розірвати цю Угоду без відшкодування можливих збитків.
